R1: Al comprar en tiendas asociadas de Xcotton, puedes optar por la Protección de Envío para proteger tu pedido contra pérdida, daño o entrega incorrecta durante el transporte.
P2: ¿Cuándo puedo presentar un reclamo?
R2: Puedes presentar un reclamo en las siguientes circunstancias:
Pedidos nacionales no entregados después de 30 días o pedidos internacionales no entregados después de 60 días desde la fecha de envío.
Daño visible en el paquete entregado.
Paquete marcado como "entregado" pero no recibido (requiere documentación como informe policial o imágenes de seguridad).
Entrega a dirección incorrecta por errores del sistema/procesamiento (siempre que se proporcionó la dirección correcta al finalizar la compra).
P3: ¿Cómo presento un reclamo?
R3: Para reportar paquetes perdidos, dañados o mal entregados:
