A1: Beim Kauf in Xcotton-Partner-Shops können Sie optional Versandschutz hinzubuchen, der Ihre Bestellung gegen Verlust, Beschädigung oder Fehlzustellung während des Transports absichert.
F2: Wann kann ich einen Anspruch geltend machen?
A2: Sie können einen Anspruch unter folgenden Umständen einreichen:
Inlandssendungen, die nach 30 Tagen oder internationale Sendungen, die nach 60 Tagen ab Versanddatum nicht zugestellt wurden.
Sichtbare Beschädigung des Pakets bei Lieferung.
Paket als "zugestellt" markiert, aber nicht erhalten (erfordert Nachweise wie Polizeibericht oder Überwachungsaufnahmen).
Fehlzustellung an falsche Adresse aufgrund von System-/Bearbeitungsfehlern (sofern die korrekte Adresse beim Checkout angegeben wurde).
F3: Wie reiche ich einen Anspruch ein?
A3: So melden Sie verlorene, beschädigte oder fehlgeleitete Pakete:
