Can I get a prepaid shipping label for returns?

No, Wavytalk does not provide prepaid shipping labels.

How long do I have to return a product?

All returns must be initiated within 30 days of delivery.

What should I include in my return?

Returns must include all original accessories and the original packaging. Items that do not meet these requirements may be rejected.

How long does it take to receive a refund?

Refunds are typically processed within 5–10 business days after the returned item is received and inspected. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

How are refunds handled for installment payments?

If you paid with Shop Pay, Afterpay, Klarna, or Affirm, your repayment schedule will be adjusted accordingly by the provider.

Can I use a gift card for a refund?

Yes. If your original purchase was made with a Wavytalk Gift Card, the refunded amount will be credited back to your gift card balance.

Can I exchange an item instead of a refund?

Yes. Exchanges follow the same process as returns. You will be responsible for shipping costs unless the exchange is due to a product quality issue.

What if my product is damaged or defective?

If the product is damaged or has a quality issue, Wavytalk will cover the shipping costs and refund the full cost of the product. Please get in touch with support@wavytalk.com with photos and order details.

Can I return a product purchased from another platform?

No, this policy only applies to purchases made directly on the official Wavytalk website. Please follow the respective platform’s return process for other purchases.

Wavytalk Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie | Einfache Rückgabe und einfacher Umtausch innerhalb von 30 Tagen

30-tägige Rückerstattungs- & Umtauschrichtlinie

Bei Wavytalk möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist.

Du kannst unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zurückgeben oder umtauschen. Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung oder dein Umtausch bearbeitet.

Rückgabeberechtigung & wichtige Hinweise

Rücksendungen müssen sämtliches Originalzubehör enthalten.
Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wavytalk stellt keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten bereit.
Bei Rücksendungen, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind, fällt eine Wiedereinlagerungs- und Rücksendegebühr von 6 $ an.
Bei Rücksendungen aufgrund von Produktqualitätsproblemen erstattet Wavytalk den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem der zurückgesendete Artikel geprüft wurde.
Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt.
Vorbestellungen
- Für Vorbestellartikel beginnt die 30-tägige Rückgabefrist am Lieferdatum, nicht am Datum, an dem die Vorbestellung aufgegeben wurde.
- Du kannst die Stornierung einer Vorbestellung beantragen, bevor sie erfüllt wurde , um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
- Sobald deine Vorbestellung versendet wurde, fällt sie unter die oben beschriebene standardmäßige 30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Abonnements
- Für Abonnementkäufe ist nur die neueste Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt rückgabeberechtigt.
- Abonnementbestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können nicht storniert oder erstattet werden. Du kannst zukünftige Lieferungen jedoch jederzeit über dein Konto kündigen.
- Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen von Abonnements werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.

So startest du eine Rücksendung oder einen Umtausch

Wir bearbeiten Rücksende- und Umtauschanfragen nur für Käufe, die direkt über die offizielle Wavytalk-Website getätigt wurden
Bei Bestellungen, die über andere Händler oder Plattformen aufgegeben wurden, folge bitte dem von dieser Plattform bereitgestellten Rückgabeprozess.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, fülle unser Rücksende- und Umtauschformular und gib deine ursprüngliche Bestellnummer an.
Für zusätzliche Unterstützung wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@wavytalk.com

So funktionieren Rückerstattungen

Sobald dein zurückgesendeter Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen auf Kredit-/Debitkarten erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Kontoauszug.
PayPal und andere Zahlungsmethoden werden gemäß der Bearbeitungszeit des jeweiligen Anbieters erstattet.
Bei Käufen über Anbieter von Ratenzahlungen (wie Shop Pay, Afterpay, Klarna oder Affirm) wird dein Rückzahlungsplan gemäß den Bedingungen des Anbieters angepasst.
Käufe mit Geschenkkarten werden deinem Wavytalk-Geschenkkartenguthaben gutgeschrieben.
Vorbestellungen & Abonnements
- Wenn eine Vorbestellung vor dem Versand storniert wird, wird deine Zahlung vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Wenn eine Abonnementbestellung vor der Erfüllung storniert wird, werden dir keine zukünftigen Abrechnungszyklen berechnet.
- Nach Genehmigung durch unser Support-Team folgen Rückerstattungen für Vorbestellungen und Abonnementbestellungen in der Regel demselben Bearbeitungszeitraum von 5–10 Werktagen.

Umtausch

Umtauschvorgänge folgen demselben Prozess wie Rückgaben. Sobald dein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, versenden wir deinen Ersatzartikel umgehend.
Kunden sind für die Versandkosten verantwortlich, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines Qualitätsproblem des Produkts.

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere uns

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter support@wavytalk.com

FAQ

Kann ich ein vorausbezahltes Rücksendeetikett erhalten?
Derzeit stellt Wavytalk keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.
Was sollte ich meiner Rücksendung beilegen?
Rücksendungen müssen alle Originalzubehörteile und die Originalverpackung enthalten. Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, nachdem dein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Wie werden Rückerstattungen bei Ratenzahlungen abgewickelt?
Wenn du mit Shop Pay, Afterpay, Klarna oder Affirm bezahlt hast, wird dein Rückzahlungsplan gemäß den Bedingungen des Anbieters angepasst.
Kann ich eine Rückerstattung auf eine Geschenkkarte erhalten?
Ja. Wenn dein ursprünglicher Kauf mit einer Wavytalk-Geschenkkarte getätigt wurde, wird deine Rückerstattung wieder deinem Geschenkkartenguthaben gutgeschrieben.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt eine Rückerstattung zu beantragen?
Ja. Umtauschvorgänge folgen demselben Prozess wie Rückgaben. Kunden sind für die Versandkosten beim Umtausch verantwortlich, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines Qualitätsproblems des Produkts.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?
Wenn dein Produkt beschädigt ankommt oder ein Qualitätsproblem aufweist, übernimmt Wavytalk die Rücksendekosten und erstattet den vollen Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte kontaktiere support@wavytalk.com und füge Fotos des Problems sowie deine Bestelldaten bei.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich auf einer anderen Plattform gekauft habe?
Nein. Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt über die offizielle Wavytalk-Website getätigt wurden. Für Käufe über andere Händler oder Plattformen folge bitte dem Rückgabeprozess des jeweiligen Verkäufers oder der jeweiligen Plattform.