30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht

Wir bei Wavytalk möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Sie können unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung oder Ersatz zurückgeben oder umtauschen. Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen und geprüft ist, beginnt der Rückerstattungs- oder Umtauschprozess.

Teilnahmeberechtigung und Hinweise

• Rücksendungen müssen sämtliches Originalzubehör enthalten.
• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wavytalk stellt keine vorausbezahlten Versandetiketten zur Verfügung.
• Für Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, wird eine Wiedereinlagerungs- und Versandgebühr von 5 US-Dollar erhoben.
• Bei Rücksendungen aufgrund der Produktqualität erstattet Wavytalk die vollen Kosten des Produkts einschließlich Versand in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Prüfung.
• Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein

1. Wir bearbeiten nur Rückgabeanfragen für Käufe, die direkt über die offizielle Wavytalk-Website getätigt wurden.
2. Bei Bestellungen von anderen Plattformen befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess der jeweiligen Plattform.
3. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, füllen Sie unser Rückgabe- und Umtauschformular mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer aus.
4. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@wavytalk.com

Rückerstattungsprozess

• Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Rückerstattungen für Kredit-/Debitkarten erscheinen in der Regel nach 5–10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.
• Rückerstattungen für PayPal oder andere Zahlungsmethoden werden gemäß dem Zeitplan des Anbieters bearbeitet.
• Bei Rücksendungen mit Ratenzahlung (Afterpay, Klarna, Affirm) wird Ihr Rückzahlungsplan vom Anbieter entsprechend angepasst.
• Rückerstattungen für Geschenkkartenkäufe werden Ihrem Wavytalk-Geschenkkartenguthaben gutgeschrieben.

Börsen

• Umtausch erfolgt nach dem gleichen Verfahren wie Rücksendungen. Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, versenden wir umgehend Ihren Ersatzartikel.
• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines Qualitätsproblems des Produkts .

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@wavytalk.com

Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich für Rücksendungen ein vorausbezahltes Versandetikett erhalten?
   Nein, Wavytalk stellt keine vorausbezahlten Versandetiketten zur Verfügung.
2. Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
   Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.
3. Was sollte ich meiner Rücksendung beifügen?
   Rücksendungen müssen sämtliches Originalzubehör und die Originalverpackung enthalten. Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
4. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
   Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
5. Wie werden Rückerstattungen bei Ratenzahlungen abgewickelt?
   Wenn Sie mit Afterpay, Klarna oder Affirm bezahlt haben, wird Ihr Rückzahlungsplan vom Anbieter entsprechend angepasst.
6. Kann ich eine Geschenkkarte für eine Rückerstattung verwenden?
   Ja. Wenn Sie Ihren ursprünglichen Kauf mit einer Wavytalk-Geschenkkarte getätigt haben, wird der erstattete Betrag Ihrem Geschenkkartenguthaben wieder gutgeschrieben.
7. Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzuerstatten?
   Ja. Umtausch erfolgt nach dem gleichen Verfahren wie Rücksendungen. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines Qualitätsproblems.
8. Was ist, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?
   Sollte das Produkt beschädigt sein oder ein Qualitätsproblem aufweisen, übernimmt Wavytalk die Versandkosten und erstattet den vollen Kaufpreis. Bitte kontaktieren Sie support@wavytalk.com mit Fotos und Bestelldetails.
9. Kann ich ein auf einer anderen Plattform gekauftes Produkt zurückgeben?
   Nein, diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt auf der offiziellen Wavytalk-Website getätigt wurden. Für andere Käufe befolgen Sie bitte die Rückgabebedingungen der jeweiligen Plattform.