Procesamiento de pedidos

• Procesamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento. También puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.

Regiones de envío

Actualmente, enviamos a las siguientes regiones:

• Estados Unidos (estados contiguos, Alaska y Hawái)
  • No disponible: Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Islas Vírgenes de EE. UU., Islas Marianas del Norte.

• Reino Unido (solo productos limitados):
  • Blowout Boost
  • Multi Curl
  • Cool Curl
  • Turblow Pro
  • Air Sculpt 5-in-1
  • Sleek Sweep (Mejorado)

• México (solo productos limitados):
  • Blowout Boost
  • Sleek Sweep
  • Curl Cycle
  • Multi Curl
  • Cool Curl
• Canadá (solo productos limitados):
  • Blowout Boost
  • Steamline Pro
  • Multi Curl
  • Turblow Pro
  • Cool Curl
  • Sleek Sweep
  • Blown Away
  • Curl Cycle
  • Air Sculpt 5-in-1
• Francia / Alemania / Italia / España (solo productos limitados):
  • Blowout Boost
  • Multi Curl
  • Turblow Pro
  • Cool Curl
  • Blown Away
  • Air Sculpt 5-in-1
  • Sleek Sweep (Mejorado)
• Japón (solo productos limitados):
  • Blowout Boost
• Australia (solo productos limitados):
  • Blowout Boost
  • Multi Curl
  • Steamline Pro
  • Turblow Pro
• Otros destinos internacionales: no disponible en este momento. Estamos trabajando arduamente para expandir pronto nuestra cobertura global de envíos.

Opciones y Tarifas de Envío

Región	Método de Envío	Tiempo de Entrega	Costo de Envío
Estados Unidos	Envío estándar	6–9 días hábiles	Gratis para pedidos de $25+ / $5 para pedidos de $0–$24.99
	Envío Acelerado	3–5 Días Hábiles	$8 (any order value)
Reino Unido	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
Canadá	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
México	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
Francia	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
Alemania	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
Italia	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
España	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
Japón	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija
Australia	Envío estándar	6–9 días hábiles	$9 USD tarifa fija

Nota: 

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas o demanda estacional alta.
• Las tarifas de envío listadas arriba están basadas en USD como referencia.
  En la caja, las tarifas serán convertidas y cobradas automáticamente en la moneda local de su mercado según la tasa de cambio en tiempo real.

Rastreando su pedido

• Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
• También puede rastrear su pedido (pedido en el sitio web) en cualquier momento a través de nuestra página oficial de seguimiento:

Rastrear pedido aquí

• Si tiene algún problema con su entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@wavytalk.com para asistencia.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda la entrega?
Envío estándar: 6–9 días hábiles después de que su pedido sea enviado.
Envío acelerado (solo EE. UU.): 3–5 días hábiles.

2. ¿A dónde envían?
Enviamos a Estados Unidos (excluyendo Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Islas Vírgenes de EE. UU., Islas Marianas del Norte), México, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España.
Otras regiones aún no están soportadas.

3. ¿Necesito pagar por el envío?
Los pedidos en EE. UU. por encima de $25 califican para envío estándar gratuito.
Los pedidos en EE. UU. por debajo de $25 tienen una tarifa de $5.
La entrega acelerada en EE. UU. cuesta $8.
El envío a México, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Japón y Australia tiene una tarifa fija de $9 por pedido, sin importar el valor.

4. ¿Cómo se enviará mi pedido?
Nos asociamos con Amazon Logistics y otros transportistas confiables. El mejor transportista será seleccionado automáticamente según su dirección de entrega.

5. Pedí varios artículos. ¿Llegarán juntos?
Nos esforzamos por enviar los artículos juntos. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad del producto o de los arreglos logísticos, los artículos pueden enviarse por separado. Recibirá una confirmación de envío separada para cada paquete.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de que el pedido haya sido enviado?
Desafortunadamente, una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede modificar la dirección de entrega.

7. ¿Qué debo hacer si recibo el producto equivocado?
Por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@wavytalk.com.

Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, por favor proporcione:
Fotos del producto recibido
La etiqueta de instrucciones de cuidado (con número de código IMPA)
La etiqueta de envío del paquete